Веб-аналитик - все о профессии, обязанности, зарплата, плюсы и минусы

О профессии

Веб-аналитика – это набор инструментов и техник по сбору и анализу данных о поведении потребителей в интернете. В первую очередь это касается посетителей веб-сайтов. Она необходима любой компании или бизнесу, который предлагает товары или услуги через интернет. А веб-аналитик – это специалист, владеющий нужными инструментами и способный произвести анализ показателей, поведения пользователей, конверсии, эффективности рекламы и т. д.

Web-аналитика зародилась в 90-х гг XX в. Именно тогда люди начали активно пользоваться интернетом. Востребованность этой сферы выросла с ростом бизнеса и повсеместным распространением всемирной паутины. IT-компании стали разрабатывать инструменты для подсчета числа посетителей и наглядные материалы для анализа данных, например, графики. Постепенно инструментов стало еще больше, они усложнились. Понадобился отдельный специалист, который мог бы владеть ими. Сейчас веб-аналитик – отдельная профессия. Часто он работает в связке с SMM-специалистами, таргетологами и программистами.

Чем занимается веб-аналитик

Представим интернет-магазин по продаже автозапчастей. Владельцы заметили, что за прошедший месяц посещаемость их сайта упала на 30%. Найти причину достаточно сложно: слишком много факторов влияет на поведение пользователей. Для этого и привлекается аналитик. Изучив данные, он приходит к выводу, что причина спада посещаемости – уменьшение руководством затрат на таргетированную рекламу в социальных сетях.

Еще пример. Владелец интернет-магазина заметил, что, хотя посещаемость сайта высокая, лишь немногие пользователи реально совершают покупку. Чтобы понять причину, опять же привлекается аналитик. Специалист анализирует сайт магазина и видит, что пользователи, заходя на него, сначала попадают на страницу с информацией о компании. Он вносит предложение, чтобы потенциальные клиенты попадали вместо этого на страницу с акциями и специальными предложениями. Когда его идею реализуют, владелец убеждается, что посетители сайта стали чаще совершать покупку.

Обязанности специалиста

Первая обязанность веб-аналитика – это сбор подробных данных. Он должен не только получить их, но и придать им удобную для изучения форму. Данные можно выгружать вручную или импортировать через специальные сервисы. Затем их проверяют и размещают в хранилищах. Далее специалист составляет отчеты в наглядной форме, например в виде графиков, таблиц, диаграмм. Также в его обязанности может входить написание простых скриптов для автоматизации процесса сбора данных.

Второй пласт работы сотрудника – собственно аналитика. Он изучает полученные отчеты, отслеживает изменения показателей, ищет взаимосвязи и закономерности в колебаниях статистики. Его цель – выявить факторы, влияющие на рост или падение показателей.

И на завершающем этапе работы веб-аналитик разрабатывает стратегию изменений. На основе полученных данных он решает, что нужно изменить: настроить контекстную рекламу, доработать сайт и т. д. Эти изменения он предлагает на согласование руководству или вносит сам. Часто для этого ему приходится готовить технические задания для маркетологов, SEO-специалистов, разработчиков и других сотрудников. После ему остается следить за эффективностью принятых мер, заново собирая и анализируя данные.Деятельность web-аналитика предполагает большой объем работы, поэтому в некоторых крупных компаниях обязанности бывают поделены. Например, один сотрудник выгружает данные, другой их анализирует, третий – внедряет изменения. Если бизнес некрупный, то и одного специалиста достаточно.

Необходимые знания и навыки

В мире web-профессий, включая аналитику, не обойтись без знания программ, языков программирования, специальных инструментов. Вот какие умения и навыки необходимы веб-аналитику:

1. В первую очередь специалист должен быть знаком с платформами и программами для аналитики и маркетинга. Работодатели ждут от него знания Яндекс.Метрики, Google Analytics, Call Tracking. Может понадобиться владение Piwik, Adobe Analytics, OpenStat, зависит от конкретного заказчика.
2. Веб-аналитику нужно знать инструменты A/B-тестирования (метод маркетингового анализа), например Google Optimize.
3. Специалист должен владеть инструментами, позволяющими анализировать показатели конкурентов в той же нише (SEMrush, SimilarWeb).
4. Следующий необходимый навык – владение инструментами визуализации данных. Любые показатели удобнее изучать в наглядной форме. Для этого подойдут такие web-сервисы, как Tableau, DataStudio, Power BI.
5. Конкурентным преимуществом будет знание языков программирования и верстки, хотя этого требуют не от всех веб-аналитиков: Python, Java Script, HTML, CSS, SQL.
6. Также ему важно знать офисные программы. Необходимо продвинутое использование Excel или Google Sheets.

Наконец, для любого человека, работающего в области информационных технологий, обязательное требование – знание английского языка хотя бы на базовом уровне. Продвинутое владение – преимущество соискателя.

Личностные качества веб-аналитика

Как можно видеть, список умений у такого специалиста довольно обширен. Однако ему необходимые не только технические навыки, но и определенные личностные качества. Главные из них:

Аналитический склад ума. Важность этого качества очевидна из названия профессии. Хороший специалист должен уметь видеть закономерности и взаимосвязи, обрабатывать крупные объемы информации.

Умение работать в команде. Веб-аналитик сотрудничает с целой группой других специалистов, в первую очередь в области цифрового маркетинга и веб-разработки. Ему важно находить с ними общий язык и взаимопонимание.

Внимание к деталям. Специалисту приходится работать с цифрами и точными данными. Нужно быть внимательным и аккуратным, чтобы не допустить ошибок, которые могут дорого обойтись бизнесу.

Усидчивость и терпение. Работа аналитика достаточно монотонная и кропотливая. Необходимо обладать терпеливостью, трудолюбием и усидчивостью, умением работать на результат.

Стремление расти в профессии и готовность саморазвиваться. Цифровой мир стремительно меняется, постоянно появляются новые инструменты, методы и техники, в том числе в сфере аналитики. Специалисту важно оставаться в тренде и все время повышать профессионализм.

Обучение и карьера

Предпочтительный способ стать веб-аналитиком – это получить высшее образование в сфере маркетинга, менеджмента, бизнес-аналитики. Как правило, университетской базы достаточно, чтобы стать хорошим специалистом и быстро вырасти в плане карьеры. Также можно получить среднее профессиональное образование в колледже. На его основе затем следует закончить образовательный курс по веб-аналитике. Предложений таких курсов много в интернете.

Карьерный путь работника обычно начинается в компании с позиции ассистента. Это касается специалистов без опыта работы. За несколько месяцев они вникнут в дела компании, познакомятся с ее продукцией и спецификой бизнес-процессов. Начинающий специалист обычно занимает в компании позицию junior, то есть новичок. Он имеет базовые знания по аналитике, умеет готовить простые отчеты, знает нужные для работы программы и инструменты.

Затем junior переходит в разряд middle-специалист, то есть «средний». Это возможно примерно через год работы. Он уже может работать с большими объемами данных и хорошо знает компанию изнутри. Специалист с опытом работы от трех лет называется senior. Он умеет решать даже сложные и нестандартные аналитические задачи.

Заработная плата и перспективы

Зарплата веб-аналитика зависит от размеров компании, на которую он трудится, его образования и опыта работы, а также от его положения в организации. Обычно начинающие специалисты в крупных компаниях, например московских, зарабатывают от 60 тыс. руб. Сотрудники middle получают от 100 тыс. Потолка для зарплат «сеньоров» нет: они могут ежемесячно получать 200 тыс. руб. и больше. В регионах заработная плата ниже: доход даже senior-специалиста редко превышает 100 тыс. Но всегда есть возможность устроиться в компанию в другом городе или даже стране и работать удаленно.

Перспективы большинства профессий в сфере IT прекрасные. Веб-аналитика – не исключение. Онлайн-бизнесу всегда нужны будут грамотные специалисты, которые способны проанализировать положение, выявить причины взлетов и падений доходов и предложить варианты дальнейшего развития. Более того, востребованность профессии будет расти, так как все больше предпринимателей открывает магазины или сервисы по предложению услуг именно в Сети.

Плюсы и минусы профессии

У большинства IT-профессий больше преимуществ, чем недостатков. Главные плюсы работы аналитика:

• Высокая зарплата. Сферу ИТ можно назвать самой прибыльной в современном мире, так что хороший специалист быстро выйдет на приличный доход.
• Возможности развиваться в смежных направлениях. Веб-аналитик может не ограничивать себя цифровым форматом, а стать бизнес-аналитиком: составлять бизнес-модели, оптимизировать процессы, вести отчетность. Также он может стать таргетологом или SMM-специалистом.
• Хорошие перспективы и востребованность. Работу специалист найдет без труда, и в ближайшие десятилетия профессия себя не изживет. Даже совершенствование программ аналитики не уменьшит спроса на специалистов, так как многие нестандартные задачи все равно приходится решать человеку.
• Возможность работать удаленно. Веб-аналитик не привязан к конкретному месту: его работа допускает удаленный формат.

Есть в этой работе и свои недостатки:

• Профессию нельзя назвать творческой. Аналитику приходится работать преимущественно со статистическими показателями, цифрами, графиками. Работа достаточно рутинная и однообразная, хотя людей с подходящим типом мышления это не пугает.
• Много времени нужно проводить за компьютером. Это может вредить здоровью; важно избегать перегрузок.
• Веб-аналитика предполагает большую ответственность. Работа подходит только очень внимательным и аккуратным людям, небрежность недопустима.

Итак, веб-аналитика – интересная и перспективная отрасль в маркетинге. Суть работы специалиста – мониторить и анализировать посещаемость сайтов для улучшения бизнес-показателей. Профессия предполагает высокие зарплаты и престижность, но требует ответственности и большого объема знаний.