Специалист SMM - все о профессии, уровне дохода и обязанностях

М

Максим Эвальд
Автор-эксперт проекта «Edu UP»


Современный бизнес все больше перемещается в онлайн-пространство. Популярным инструментом продвижения товаров и услуг в интернете стали социальные сети. Неудивительно: число их пользователей на февраль 2022 составляло 106 млн человек, или 72,7% населения страны. Поэтому появились отдельные специалисты, которые способствуют развитию бизнеса через соцсети: SMM-менеджеры. Узнаем, чем именно они занимаются, сколько зарабатывают, какова их востребованность и как стать специалистом SMM.

Специалист SMM - все о профессии, уровне дохода и обязанностях

*Показатели профессии по расчетам автора материала
период обучения: от 6 месяцев
среднемесячный доход: от 500 до 2000 долларов
востребованность на рынке: Высокая
уровень сложности обучения: Легкий

Кто такой SMM-щик

SMM – сокращение от Social Media Marketing, в переводе «продвижение в социальных сетях». Соответственно, SMM-специалист – это человек, который продвигает товары или услуги на таких площадках, как «ВКонтакте», «Яндекс.Дзен», Telegram и других. Он ведет сообщества в соцсетях, общается с пользователями, способствует повышению узнаваемости бренда, организует конкурсы, акции и привлекает новых подписчиков.

Профессия находится между маркетингом и PR с одной стороны и IT – с другой. Менеджеру необходимо знать маркетинговые стратегии и этику общения в онлайн-комьюнити. При этом он должен быть продвинутым пользователем ПК, уметь работать в графических редакторах, иметь базовые знания веб-аналитики. Можно добавить также, что профессия отчасти творческая, для нее нужна креативность, нестандартный подход, неординарность мышления.

Обязанности специалиста

Познакомимся с функционалом менеджера СММ и его главными обязанностями.

Подготовка стратегии и работа по контент-плану

Первая задача сотрудника – продумать стратегию ведения и развития сообщества в социальной сети. Он анализирует товар или услугу, которую необходимо предложить пользователям, определяет целевую аудиторию, изучает предложения конкурентов. После этого он подготавливает контент-план – конкретный список мероприятий по продвижению продукта.

Когда план согласован с руководством или заказчиком, менеджер начинает его реализацию. Он подготавливает визуальное оформление сообщества, пишет посты, проводит конкурсы, сообщает об акциях и спецпредложениях, устраивает опросы. Также он следит за порядком в сообществе, мониторит комментарии, банит нарушителей.

Общение с подписчиками

В СММ важно поддерживать обратную связь с аудиторией сообщества. И это касается не только общения с пользователями в комментариях. Многие подписчики пишут в личные сообщения сообщества, задают вопросы. Задача сотрудника – своевременно отвечать им, предоставлять актуальную информацию. Кроме того, ему необходимо повышать активность подписчиков. Чем больше они оставляют лайков и комментариев и делают репостов, тем выше рейтинг сообщества. И еще в работу с аудиторией входит привлечение новых подписчиков, повышение узнаваемости и привлекательности сообщества.

Аналитика

Еще одна важная сторона работы SMM-специалиста – анализ статистических показателей. На их основе он делает выводы о том, насколько популярно сообщество, каков охват, реакции пользователей. Все это напрямую влияет на продажи и прибыль. Например, сотрудник оценивает, сколько было переходов по рекламной ссылке и какой процент переходов завершился приобретением товара или услуги. Также он анализирует, какой материал был интереснее подписчикам, какой они активнее комментировали или лайкали.

На основе данных анализа специалист корректирует стратегию и контент-план дальнейшего развития. Он решает, какие новые инструменты и форматы общения ввести. Например, привлечь внимание пользователей можно с помощью конкурса или акции.

Отличия от таргетолога и маркетолога

СММ-специалист выполняет задачи, схожие с обязанностями других сотрудников в сфере маркетинга. Часто его путают, в частности, с таргетологом, или специалистом по таргетированной рекламе. Таргетолог тоже работает преимущественно в социальных сетях. Его задача – выделить целевую аудиторию и подготовить рекламу, которую увидит исключительно эта аудитория. Формирует он ее, исходя из таких данных пользователя, как возраст, пол, город проживания, подписки на конкретные сообщества в соцсети.

Отличие таргетолога от СММ-щика в том, что таргетолог занимается исключительно рекламой в соцсетях. СММ-менеджер же имеет более широкий круг обязанностей, а вот именно таргетированной рекламой он обычно не занимается. Впрочем, бывают универсальные специалисты, которые берут на себя и обязанности по таргетированной рекламе.

Отличается СММ-щик и от маркетолога, несмотря на то, что тоже трудится в сфере маркетинга. Разница в том, что маркетолог отвечает за комплексное продвижение бренда в широком смысле, онлайн и офлайн. А SMM-специалист имеет более узкий функционал: он действует исключительно в интернете, причем ограничиваясь соцсетями.

Знания и личностные качества

В список навыков сотрудника входит знание работы алгоритмов соцсетей. Каждая площадка имеет свою специфику, и специалист должен правильно подбирать инструменты и техники для продвижения. При этом он также учитывает особенности аудитории, ведь публика в «Одноклассниках» может отличаться от пользователей «ВКонтакте». Далее, ему нужно обладать хотя бы начальными знаниями веб-аналитики, чтобы верно оценивать эффективность стратегий и отклик пользователей.

В число hard skills для СММ-щика входит умение работать с программами обработки изображений. Это необходимо для креативного и эстетически привлекательного оформления постов в соцсети. Наконец, ему необходимо в целом иметь хорошее представление о цифровом маркетинге и рекламных стратегиях, знать потребительскую психологию.

Что касается личностных качеств, то наиболее важные для данной профессии – это:

  1. Креативность. Без умения мыслить творчески и нестандартно не получится создавать яркий и привлекательный контент.
  2. Грамотность. Общение с пользователями в комментариях и личных сообщениях – значительная часть работы SMM-щика. Чем правильнее и доступнее он изъясняется, тем выше уровень доверия к нему от аудитории и престиж комьюнити. К тому же он пишет тексты для постов, они тоже должны быть грамотными и красивыми.
  3. Коммуникабельность. Он должен быть вежливым, корректным, приветливым, уметь располагать к себе собеседников, сглаживать острые углы в общении, находить общий язык.
  4. Личная заинтересованность в конкретной бизнес-нише. Полезно, если специалист работает не только ради дохода, а действительно получает удовольствие от того, чем занимается, и ему это интересно.
  5. Хорошее чувство юмора. Это свойство, во-первых, пригодится в общении с трудными и капризными подписчиками. А во-вторых, оно поможет сделать сообщество привлекательнее, создать душевную атмосферу.
  6. Широкий кругозор. Если сотрудник в курсе последних событий, он может органично вплетать повестку в контент сообщества и повышать тем самым интерес и отклик пользователей.
  7. Трудолюбие. В этой работе нельзя проявлять небрежность. СММ-щик должен быть нацеленным на результат, усидчивым, организованным и терпеливым.

Обучение и карьера

Один из способов, как стать SMM-менеджером, – это получить высшее образование в области маркетинга, а еще лучше – цифрового маркетинга. Такое направление подготовки есть в нескольких вузах, в первую очередь частных. Но в действительности обучение на СММ-щика довольно простое, учиться в университете для этого необязательно. Можно пройти специальные онлайн-курсы по тому, как стать SMM-специалистом. Зачастую этого достаточно, чтобы найти первых заказчиков или устроиться в организацию.

Карьеру строить в этой профессии тоже можно разными путями. Первый – это трудоустроиться в конкретную компанию, где имеется маркетинговый отдел и вакансия специалиста СММ. Кандидаты без опыта обычно начинают с должности ассистента. Им достаются несложные задачи: вести страничку в соцсети, публиковать посты, работать с изображениями в графических редакторах. Постепенно ассистент становится полноправным специалистом и продолжает развиваться в маркетинговом отделе. Также он может освоить смежные направления, например попробовать себя в роли таргетолога или специалиста по контекстной рекламе.

Следующий способ – это устроиться в агентство СММ. В его штате работает несколько специалистов, которых компании нанимают на конкретный проект для временной работы. И третий способ – фриланс. В этом случае специалист сам ищет клиентов, устанавливает размер оплаты, сам организует свое время. Работа допускает удаленный формат, так что многие молодые СММ-щики начинают именно с фриланса, постепенно набираясь опыта и подготавливая портфолио. Для некоторых СММ – это подработка в свободное от основной работы время.

Зарплата и востребованность

Сколько зарабатывает менеджер, зависит от разных факторов. Самый высокий заработок – у сотрудников крупных компаний, особенно в Москве, Санкт-Петербурге или за рубежом. Меньше получают фрилансеры, хотя бывают и исключения. На зарплату также влияет образование специалиста, его портфолио, опыт работы и репутация.

Начинающий сотрудник зарабатывает от 25 тыс. руб. в регионах и от 50 тыс. в крупных городах. Зарплата опытного менеджера ступени senior выше. На сайтах по поиску работы можно найти вакансии, где специалисту предлагают доход от 100 тыс. руб. Те, кто зарабатывает много, обычно не ограничиваются ведением страниц в соцсетях, а берут на себя и смежные обязанности.

Профессия СММ-менеджера считается перспективной, престижной, с высокой востребованностью. Социальные сети – огромное поле для деятельности, в том числе для бизнеса. Среди их пользователей уже далеко не только молодежь, но и пожилые люди. А значит, всегда можно найти свою аудиторию и начать продвигать для нее продукт.

К тому же соцсети позволяют реализовать разные форматы общения с пользователями: предлагать им визуальный контент, наглядно рекламировать товар, обеспечить быструю обратную связь. С учетом этих преимуществ всегда нужны будут специалисты, которые смогут вести странички в разных соцсетях и легко находить общий язык с клиентами.

Плюсы и минусы работы

Профессия пользуется заслуженным интересом, но как и любая другая, имеет свои достоинства и недостатки. Вот ее главные преимущества:

  • Простота освоения. Высшее образование будет преимуществом при трудоустройстве. Но войти в эту профессию можно и без обучения в вузе: освоить нужные навыки можно самостоятельно или с помощью курсов.
  • Возможность творческого развития. Работа СММ-менеджера достаточно интересная и креативная, специалисту нужно проявлять изобретательность и фантазию, искать новые нестандартные идеи и способы увлечь аудиторию.
  • Хорошие перспективы. Ввиду растущей популярности соцсетей спрос на специалистов SMM останется в ближайшие годы высоким, найти работу будет несложно.
  • Возможность карьерного роста. В перспективе можно дорасти до начальника маркетингового одела или освоить смежные направления, став специалистом широкого профиля.

А вот основные минусы профессии:

  • Риск блокировки соцсетей. Последние события показали, что целиком основывать малый бизнес на рекламе и продажах в социальных сетях рискованно. Несколько площадок заблокировано, и предприниматели понесли убытки. Выход – не ограничиваться одной соцсетью, а осваивать разные платформы.
  • Невысокий доход на старте карьеры. Чтобы начать действительно много зарабатывать, уйдет несколько лет.
  • Дополнительные обязанности. Иногда руководство компании не понимает, чем занимается СММ-специалист, и навязывает ему дополнительные задачи, например подготовку таргетированной рекламы или функции дизайнера.
  • Конкуренция. Многие оценили преимущества этой сферы и стремятся занять в ней свою нишу.

В целом, профессия SMM-менеджера – интересная, востребованная, имеет хорошие перспективы. Особенно она подходит для активных пользователей интернета и социальных сетей, а также тех, кто интересуется маркетингом, рекламой и продажами.

Оцените профессию

Голосуем!
Проголосовало: 0

Понравилась статья?

Комментарии 0